Häufige Fragen & unsere Antworten

Hier findest du schnell und einfach Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Service ‒ von der Terminbuchung über Werkstattleistungen bis hin zum Leasing.

Deine Frage ist nicht dabei oder du hast eine Frage zu einem anderem Thema? Dann nutze gerne den Live‒Chat auf unserer Seite. Dieser wird täglich von echten Menschen besetzt.

Frau mit Brille und schwarzem Rollkragenpullover, die in einem Fahrradgeschäft mit offenen Händen steht.

Beratungstermine

Warum brauche ich einen Beratungstermin?

Ich möchte nur eine Probefahrt machen. Brauche ich dafür auch einen Termin?

Jede Beratung startet bei uns mit einem 360º 3D Bodyscan inkl. Bedarfsanalyse. Das ist die Basis für eine gute Beratung. Selbstverständlich darfst du dein Traumrad auch ohne die umfangreiche Beratung Probe fahren. Beachte aber, dass die Zufriedenheitsgarantie nur dann greift, wenn du den umfangreichen Termin in Anspruch genommen hast. Eine Probefahrt bereiten wir gerne vor, damit du auf dem passenden Rad sitzt. Möglicherweise haben wir dein Traumrad noch im Lager stehen. Deshalb vereinbare auch für eine Probefahrt bitte vorab einen Termin.

Kann ich mir auch ohne Termin Fahrräder im Geschäft ansehen?

Verkauft ihr auch gebrauchte Fahrräder und E-Bikes?

Kann ich mein Fahrrad bei euch in Zahlung geben?

Kann ich auch Fahrräder bei euch ausleihen?

Wann habt ihr geöffnet?

Verkauft ihr auch E-Scooter?

Werkstatt

Wie lange dauert die Reparatur meines Rades?

Viele unserer Kunden sind tagtäglich auf ihrem Rad unterwegs. Deshalb garantieren wir Dir, dass der Werkstattaufenthalt Deines Fahrrads nicht länger als 24 Stunden beträgt. Sollten wir einmal länger auf ein Ersatzteil warten müssen, erhälst Du von uns selbstverständlich ein Ersatzrad für die Dauer der Reparatur. Bei der Nutzung des Hol- und Bringdienstes kann die Dauer abweichen, da wir unsere Touren nachhaltig planen. Gerne bieten wir dir bei Bedarf ein Mietrad für die Dauer deiner Reparatur an, um mobil zu bleiben.

Repariert ihr auch Rollstühle, Rollatoren oder E-Scooter?

Ich habe mein Fahrrad woanders gekauft. Kann ich es trotzdem bei euch zur Reparatur bringen?

Mein Fahrrad hat einen Platten. Kann ich es auch ohne Termin vorbei bringen?

Was ist der Unterschied zwischen einer Wartung und einer Inspektion?

Das Wort Inspektion kommt von "inspizieren" und bedeutet so viel wie "Einfach mal gucken". Jede Reparaturannahme ist bei uns eine solche Inspektion. Dein Rad wird auf Verkehrssicherheit überprüft und im Anschluss erfährst du, welche Reparaturen an deinem Rad durchgeführt werden sollten inkl. Kostenvoranschlag. Eine Wartung ist ein intensiver Service an deinem Rad mit über 100 Arbeitsschritten nach VSF all-ride Standard. E-Bikes erhalten wichtige Software Updates, bewegliche Teile werden geschmiert, deine Kette geölt und alle Verschraubungen angezogen. Deine Schaltung wird eingestellt und vieles mehr. Du hast die Ganatie, dass dein Bike mindestens 1 Jahr oder 2.000km zuverlässig läuft.

Kann ich meine Leasinginspektion auf eine Wartung anrechnen lassen?

Leasing

Ist Bikeleasing wirklich günstiger als Direktkauf?

Da die Leasingraten per Gehaltsumwandlung aus dem Bruttogehalt bedient werden, verringern sich Steuerlast und Sozialabgaben, so dass die Nettobelastung beim Dienstrad-Leasing deutlich geringer ist als die Leasingrate. Bei der Versteuerung des geldwerten Vorteils beim Dienstrad gilt die günstige 0,25%-Regel. Dadurch sparen Arbeitnehmer bei der Anschaffung eines Fahrrads oder E-Bikes bis zu 40 Prozent gegenüber dem Direktkauf.

Muss ich mein Dienstrad für den Arbeitsweg nutzen?

Kann ich Zubehör für mein Dienstrad leasen?

Ja, im Leasingmodell können alle Zubehörteile aufgenommen werden, die fest mit dem Dienstrad verbunden sind. Zum leasingfähigen Zubehör zählen zum Beispiel Schutzbleche, Gepäckträger und Fahrradständer, aber auch Anhänger und Kindersitze können als Zubehör mitgeleast werden. Nicht in den Leasingvertrag einbezogen werden können z. B. Fahrradhelme, Bekleidung etc. Falls du dir bei einem Zubehörteil nicht sicher bist, ob dieses in das Leasing aufgenommen werden kann, erkundige dich gerne direkt bei uns.

Kann ich auch mehrere Diensträder leasen?

Was darf mein Leasingrad maximal kosten? Gibt es Einschränkungen?

Was passiert wenn ich den Arbeitgeber wechsel?

Das ist ganz unterschiedlich. Im schlimmsten Fall gibst du dein Fahrrad zurück und hast bei deinem neuen Arbeitgeber die Möglichkeit über ein anderen Leasinganbieter weiter zu leasen. Sollte dein neuer Arbeitgeber ebenfalls beim gleichen Abieter sein, so ist oft auch eine Übernahme in den neuen Vertrag möglich. Informiere dich am Besten bei deinen Arbeitgebern oder den entsprechenden Leasing-Anbietern.

Du hast noch Fragen?

Du hast noch nicht die passende Antwort zu deiner Frage finden können? Dann nutze gerne unser Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Wichtiger Hinweis: Bei dringenden Anfragen zu bspw. Terminen wende dich bitte telefonisch oder über unseren Chatbot an uns. Anfragen, die uns außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen, bearbeiten wir in der Regel am nächsten Werktag.

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